Consultas dispersas
Mensajes y documentos quedan repartidos entre canales sin una historia operativa común.
EL PROBLEMA
El trabajo se fragmenta cuando el contexto vive en personas y canales.
VIA se orienta a operaciones B2B donde una consulta, un pendiente o una decisión no debería perderse entre WhatsApp, correo, turnos o responsables.Contexto personal
Cuando cambia la persona responsable, parte del conocimiento vuelve a empezar.
Evidencia débil
Estados, decisiones y próximos pasos pueden quedar sin una reconstrucción verificable.