Consultas dispersas
Mensagens e documentos ficam distribuídos entre canais sem uma história operacional comum.
O PROBLEMA
O trabalho se fragmenta quando o contexto vive em pessoas e canais.
A VIA se orienta a operações B2B onde uma consulta, pendência ou decisão não deveria se perder entre WhatsApp, e-mail, turnos ou responsáveis.Contexto pessoal
Quando muda a pessoa responsável, parte do conhecimento recomeça.
Evidência fraca
Estados, decisões e próximos passos podem ficar sem uma reconstrução verificável.