Recepção e organização
Compreende necessidades e estrutura o contexto inicial.
Sistemas Digitais
TecnologiasEVIN
CADEIA OPERACIONAL
Compreende necessidades e estrutura o contexto inicial.
Preserva conversa, estado, responsável, contexto e próximos passos.
Decide, responde, aprova e encerra sem delegar responsabilidade ao agente.
Registra eventos, estados e evidência para reconstruir o ocorrido.